职位描述：
1. 领导售后服务团队，建立和完善售后服务体系, 组织建立售后服务管理、服务监控、服务人员行为规范等制度、工作标准，保障售后服务体系的正常稳定运行；
2. 制订并不断优化已有的售后服务流程和各类制度，保障售后服务质量的不断提升，打造作风严谨的售后服务团队，培养售后服务部门的骨干力量，建立售后服务部门的人才梯队；
3. 管理制定部门计划，监督与控制售前，实施，售后服务按质按量完成。
4. 监管并协调攻关项目或服务，对重点客户关怀管理；
职位要求：
1. 计算机类及管理相关专业大专以上学历；
2. 2年10人团队管理的相关工作经验；
3. 有较强的管理能力，对服务体系的规划与建设，服务团队的管理有独特的想法；
4. 良好的逻辑思维能力，积极、乐观的心态，沟通能力与学习能力强，抗压能力强；
5. 有丰富的项目管理经验，有良好的风险管理意识；良好的服务意识，较强的分析能力、能经常出差；
6. 熟悉大型数据应用（MSSQL,SYBASE）等,有T_SQL脚本的编写维护经验；熟悉路由器、防火墙等网络技术的原理和配置；
7. 有进销存软件或ERP实施维护应用工作经验优先； |
